亲爱的用户：

由于5月17日Hopex服务器遭受外部的多次恶意攻击，导致部分地区用户访问受到限制,为保障用户资产的绝对安全，Hopex第一时间启动了安全风控流程，暂时关闭了出入金通道、交易功能，防止用户资产受到损失。经过Hopex运维及安全团队的紧急优化，目前相关问题已经得到解决，已逐步恢复Hopex的相关功能，十分抱歉由于受到无良攻击给您造成了不便。

Hopex一直将用户资产安全放在首位，把提升技术保障、产品体验视为工作的重点，开发、风控及客服团队24小时轮守，以保证任何突发情况都可以第一时间妥善应对和处理，请广大用户放心，在本次事件中，所有用户的资产安全都得到了绝对的保障。

Hopex安全部门正在对本次攻击行为进行追溯，将对此行为保留法律追究的权利。

经过本次事件，Hopex将继续加大对网络安全防范及研发的投入，进一步加强全面的防范工作，让每位Hopex用户资金及交易都能得到安全、公平的对待。

同时，我们建议广大用户务必妥善保管个人账户、密码信息，开启二次验证，交易所会对异常操作行为进行严格的审核及监控，尽最大可能确保用户的资金得到安全的保障。如遇到需要多次验证的情况，还请各位配合及理解。

Hopex团队再次对给您的带来的不便表示歉意，感谢您对Hopex一直以来的信任与支持！如有疑问您可至Hopex官方客服进行在线沟通，我们将为您提供7x24h的服务。

Hopex运营中心

2020年5月18日

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