尊敬的用户，

由于一些不可预见的情况，如因本地通信网络条件或大量用户集中访问造成的服务器过载，或其他技术错误，导致用户无法访问平台交易系统。为了保障用户的资金安全，维护平台的公正性，在该种情况下有持仓的用户可通过以下入口提交订单申诉信息并申请补偿。*

用户需提供表格要求的凭据和信息。我们在收到申请以后，会对有关信息进行审核，并决定是否通过该申请。审核通过后会发放补偿。

订单申诉及补偿申请表<https://dwz.cn/FI8GTYPq>

注意：每个表格最多只能提交5个受影响的订单。提交申请之前，请仔细阅读表格中的免责声明。

*适用于一定的条款和条件

SnapEx团队

2019年10月16日