亲爱的AEX小伙伴：

由于第三方短信服务商问题，您将暂时无法收到质押借币与OTC短信通知。我们正在想办法解决这个问题，对此带来的不便，敬请谅解。在找到新的短信服务商之前，我们将采取以下措施尽可能保障您能了解到仓位信息。措施如下：

1.我们将尽快上线站内信通知功能，向所有质押借币、OTC用户发布站内信通知；

2.我们将尽快上线手机注册用户绑定邮箱功能，绑定邮箱后，您将通过邮箱接收质押借币及OTC消息；

3.我们正在寻找新的短信服务商；

4.在绑定邮箱功能上线之前，对于持有质押订单但尚未绑定邮箱的用户，我们的客服及大客户经理将根据您留下的联系方式与您联系，在征得同意的情况下绑定邮箱。

您可能需要注意的事项：

1.请您及时查看站内信和通知邮件；

2.请您及时接听手机来电，如若接到平台客服电话，您可以提交客服工单进行核实；

3.平台不对因第三方通知障碍等原因导致的通知不及时问题承担任何责任，请大家随时留意自己的质押账户仓位。

减半在即，为了让质押借币用户安心质押，告别极端行情，AEX特意推出头等舱权益服务

AEX将在极端行情下保留其仓位，在规定时间内补足保证金，质押率达到60%即可恢复订单，质押BTC金额越高，预留仓位时间越长。让你质押更安心！

案例：Q先生过去7天质押60BTC，2020年3月12日币价下跌导致Q先生订单被强平；因满足头等舱权益服务，AEX会其保留仓位，Q先生在36小时内联系大客户经理申请添加保证金，即可恢复订单。

您需要留意：

1. 质押借币头等舱权益服务只针对质押BTC用户，其他订单暂不享受该权益；

2.需要您质押订单≥7天，举例：2020年3月12日极端行情，您如果是2020年3月10日才质押BTC，原则上不满足此权益条件；

3.如果您质押BTC因极端行情出现平仓，请及时联系大客户经理 

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4.如果您还有其他疑问，请添加金融小助手微信（AEXLC01）或使用在线客服

AEX团队

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2020年5月11日

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