尊敬的用户：

CoinTiger币虎平台于新加坡时间2018年7月16日14:00上线了首个可以购买海外房产的项目——The Tycoon Chain Token（TCT），并于新加坡时间2018年7月19日16:00开放了TCT/USDT交易对。

由于代币名称相同，部分用户错将Tokenclub发行的TCT当成是The Tycoon Chain Token（TCT），并将其他平台上Tokenclub发行的TCT转入到CoinTiger平台The Tycoon Chain Toke的TCT钱包地址。 因CoinTiger尚未上线Tokenclub（TCT），未接入Tokenclub（TCT）钱包，因此充币过来的Tokenclub（TCT）无法上帐，用户也无法接收该资产。

为避免用户因失误操作而导致的严重损失，本着从用户利益出发的原则，CoinTiger决定帮这些用户找回充错的Tokenclub（TCT）资产。请发生以上问题的用户，通过网站的工单系统联系CoinTiger客服，并提交以下资料：用户UID、CoinTiger分配的TCT充币地址、数量、txid（多笔充值需提供每笔交易txid）以及Tokenclub（TCT）正确的接收地址（非常重要）等相关信息。

用户的信息收集完成后，CoinTiger(币虎)会统一将相应数量的Tokenclub（TCT）转帐到用户提供的接收地址上。以太坊每笔转账会产生相应的转账费用，为感谢各位用户的支持，CoinTiger将承担此次所有误充用户的所有转账费用。

为避免类似的事件再次发生，CoinTiger币虎特作出如下声明：

1.请各位用户在充币时反复核对币种信息及钱包地址，因用户的失误导致的充值错误，CoinTiger币虎原则性上不提供找回服务。

2.为了挽回用户因操作失误而导致的严重损失，CoinTiger币虎会在可控成本范围帮助用户进行找回。找回的过程需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作，并且需要经过严格的风控审核。CoinTiger币虎团队也会付出大量的人力成本、时间成本和风控成本，整个过程需要一个月以上，有可能更久，请您耐心等待。

CoinTiger币虎感谢您的支持！

CoinTiger币虎团队

2018年7月20日

CoinTiger币虎社群

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