尊敬的社区用户：

从13日17:10（UTC+8）开始，UPUPEX平台有部分合约币对K线数据异常，导致对应的币对出现部分用户被强制平仓，并导致了用户损失，产生过异常平仓的币对如下：ETH-永续-USDT合约，BSV-永续-USDT合约，XRP-永续币本位合约，BCH-永续币本位合约。

平台已针对异常币对行情做出最快速的问题处理，并于19:30（UTC+8）确认问题已经彻底解决。

由于本次异常导致平仓亏损的用户，平台将在核算异常亏损后做出相应赔付。

补偿用户范围：

9月13日17:10-9月13日19:30 因上述交易对异常行情导致遭遇强制平仓的UPUPEX的用户

补偿时间：

因补偿工作涉及到大量的数据统计和确认，平台将于最短7个工作日内完成全部补偿操作。

补偿细则：

请以工单的形式提交给我们，本次给您带来困扰与不便我们非常的抱歉。

工单提交地址：https://upupex.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new

工单内容： UID+交易币种+订单号+交易截图

如果您所在国家或地区无法打开工单，请联系我们的 App 的在线客服寻求帮助。

注：在正常指数市场价格的平仓亏损将不计入异常亏损的范围

我们的合约系统现已修复完毕，请放心使用,祝您交易愉快。

UPUPEX

2020年9月14日