关于用户赔偿和部分用户遭遇“拒绝访问”的公告
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2020/06/19 08:58:59发布，内容以 原文链接 为准
尊敬的用户：
2020年6月17日10:45 (GMT+8)， SnapEx遭遇临时性服务中断。为了确保所有用户的资金安全，我们紧急启动了安全保护程序。有关详情，请查看此处: https://bit.ly/2NdrzFg
由于安全保护程序的影响，在2020年6月17日短时间内使用不同IP地址或多次访问SnapEx的用户，在接下来登录时可能会收到“拒绝访问”的提示。
如果收到 “拒绝访问”，请您退出SnapEx，并在15分钟后重新尝试登录。多数情况下，经此操作后，系统会自动解锁该IP，您可以安全地恢复交易。如果仍未解封，请添加客服微信（微信号：SnapEx）获取帮助。
考虑到安全保护程序可能会影响一些用户的订单，我们将竭力补偿受到影响的用户的损失。
情形 | 受影响期间 | 受影响期之后 | 赔偿方案 |
情形1 | 限价单挂单，达到限价未成交 | 订单盈亏不变 | 赔付保证金同等数量的Snap |
情形2 | 达到止盈价未成交 | 订单盈利 | 赔付保证金同等数量的Snap |
情形3 | 达到止盈价未成交 | 订单亏损 | 退还亏损金额，赔偿保证金2-5倍数量的Snap |
情形4 | 达到止损未成交 | 订单亏损 | 赔偿结算价格与止损价格之间的差值，补偿保证金同等数量的Snap |
情形5 | 可能盈利，但未达到止盈和止损 | 订单亏损 | 退还亏损金额，赔偿保证金同等数量的Snap |
*单人单次赔偿金额不超过4000 SNAP积分
除了USDT赔偿外，SnapEx还将发放额外的SNAP积分作为服务中断的补偿。所有形式的赔偿将在7个工作日内发放到您的账户。
SnapEx致力于为用户提供安全、公平的交易环境。感谢您的耐心和支持。
如果您还有任何问题，请随时通过微信（微信号：SnapEx）或者邮件（邮箱：support@snapex）与我们联系。
SnapEx团队
2020年6月19日
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