尊敬的PBank用户：

针对近日用户充错地址和充错币种找回的处理方式，统一说明如下：

一、充币至非PBank地址：

如您充币至非PBank地址，无法帮您找回。

二、充币量小于最小充值金额：

因处理小额充币需要花费大量时间和成本进行零钱整理，故充币量小于充币界面告知的最小充值金额将无法上帐，也无法找回，请您充值之前一定仔细核对充币页面的最小充币数额（请点击查看）。 

三、充值A币种至PBank的B币种地址（如充值BTC至PBank的BCH地址）：

如估值大于1500USDT，请提供您的UID、充值币种、充币数量、充币地址、区块链交易ID、具体情况发送邮件至service@pbank.com或者提交线上工单。邮件或工单标题：充错币找回处理+UID。我们会提交给钱包技术进行找回处理，因此类问题需要耗费大量人力和时间成本，故此类问题处理周期较长，需要1-2月的时间，请您耐心等待。

四、充值非PBank已上线币种至PBank：

耐心等待PBank上线该币种。

更多关于用户充值/充错币种未到账的说明请查看《充值/充错币种未到账怎么办?》

PBank团队
2020年4月17日

关于PBank

PBank是一家注册在新加坡，由美国大德银行控股的全球化数字资产服务平台，为全球用户提供安全、稳定、便捷的数字资产综合服务。

PBank注重合规化，与海外多国的当地监管机构取得了合作，拥有美国MSB、吉尔吉斯斯坦等海外多张合规牌照及合规支持。PBank发展多元化经营策略，不仅在全球多处拥有运营中心，业务更辐射了数字资产银行、投行、数字资产交易所和数字资产钱包等几大版块。PBank为用户提供行业领先的交易深度和安全、快捷的操作体验，同时，移动端和多语言切换，方便全球用户随时随地操作。

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