親愛的用戶：

目前用戶回饋BitCNY提幣慢，為了避免各種不必要揣測的影響，AEX決定統一回應：

1、目前提現BitCNY提現慢是因短期BitCNY提幣量過大、供應量不足以及平臺BitCNY存幣量不足導致。

由於之前老平臺“一鍵清退”資產到AEX，部分資產按照1:1變成BitCNY，導致平臺有數千萬元BitCNY缺口（平臺依然持有該部分資產）。

我們一直在用原來持有的該部分資產逐漸回收BitCNY，但因目前BitCNY過分緊缺，回收變得非常困難，AEX決定暫停BitCNY提幣業務並加快回收BitCNY工作，待BitCNY市場恢復正常再進一步處理，這預計需要較長的時間。若您著急提幣，建議儘量換成其他幣種提現或提工單聯繫客服手工處理提現，手工處理相對緩慢，請耐心等待。

鑒於BitCNY的特殊性，我們認為其市場供應量在實際應用中波動過大，市場下跌時其無法滿足市場流通需求，我們會嘗試引入其他等價資產進行補充。

2、BitCNY充幣依然正常，您可以繼續充值。

3、其他幣種的充幣和提幣業務均不受此影響，依然正常充提。

AEX作為一個服務全球用戶的交易平臺，一直致力於提供安全、穩定及可靠的交易服務。您的資產在AEX很安全，請放心。給你造成的不便，敬請諒解。

aex.com

2018年2月8日

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