亲爱的BKEXer:

2020年9月13日17:00 -—21:00（UTC+8）期间，BKEX永续合约板块部分标的合约指数异常显示。问题出现后，团队第一时间对永续合约版块进行修复并恢复正常。

BKEX团队秉承着对用户负责，用户第一的价值观，将对在此期间由于合约指数异常显示导致爆仓的用户进行全额补偿。本次补偿涉及408个用户，平台工作人员已经主动联系相关用户说明补偿方案，同时，也请目前和平台工作人员没有对接上的用户尽快联系到官方客服，核实信息后将在24小时内给予补偿。

BKEX自上线以来，一直以“为用户提供优质的产品和服务”为核心价值观，因非用户投资决策所导致的亏损，我们绝不逃避责任。同时，我们也会从根本上解决问题，避免日后再出现同样的现象。

BKEX Global

2020年9月14日

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